计时中
我们这里没有拯救世界的任务，但有一群有趣的人，一起做着有趣的事。我们不会保证这是你的“真爱”，但至少会让你觉得，工作也可以很酷。
所以，如果你准备好了，就继续往下看吧！我们正在寻找像你这样的“宝藏同事”，一起创造点不一样的精彩！
——期待与你一起“搞事情”的团队
岗位定位：
本岗位为公司服务管理条线的综合人才储备岗，培养方向灵活多元。后期根据个人特长与业务需要，可向大区客服组长、大区服务主任、总部业务经理等多个方向定岗发展，走综合服务管理型发展路径。
岗位职责：
1、客服组长方向：负责大区客服团队的日常管理，合理分配服务工单，协调工程师派单安排，监控工单处理时效与服务质量，确保用户报修需求得到及时响应与高效解决。
2、服务主任方向：负责辖区内服务商（网点）的全面管理，包括服务商准入与退出、服务质量监控、服务时效保障、服务商日常赋能与绩效评估，确保辖区服务品质达标；同时根据业务发展需要，参与辖区内新服务商的开发与拓展。
3、业务经理方向：负责辖区内增值业务（延保、增值服务等销售类业务）的管理与推动，包括销售任务分解、销售进度跟踪、销售政策宣导与激励。
任职资格：
1、限2027届毕业生，全日制本科及以上学历，电子、电气、自动化等相关专业；
2、具备电脑基础知识，能够使用 Office 办公软件进行文档编辑、数据处理和演示文稿制作；
3、具有模电、数电、单片机等电路基础，能分析电路原理及处理简单电路故障；
4、工作积极主动，具有强烈的责任心。具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切协作，共同完成工作任务。
服务管理管培生（综合管理方向）
——年薪12万-16万
技术培训工程师
岗位定位：
本岗位为公司技术条线的核心人才储备岗，旨在培养具备全品类家电技术深度与培训赋能能力的技术培训专家。入职后将系统学习各品类家电产品原理与维修工艺，未来独立负责全国大区工程师团队的技术指导、故障攻坚与培训体系建设，走技术专家型发展路径。
岗位职责：
1、技术指导：为全国大区的工程师提供全品类家电售后维修的技术支持，协助解决一线疑难故障；
2、培训赋能：结合常见技术问题，独立开发技术培训课件，面向大区工程师开展线上/线下技术培训，提升一线团队的技术能力；
3、知识沉淀：整理典型故障案例与技术解决方案，形成标准化技术文档，推动全国技术服务水平的统一提升；
4、问题反馈：收集并分析一线反馈的技术痛点，业务部门联动，推动产品端改进。
任职资格：
1、限2027届毕业生，全日制本科及以上学历，电子、电气、自动化等相关专业；
2、具备电脑基础知识，能够使用 Office 办公软件进行文档编辑、数据处理和演示文稿制作；
3、具有模电、数电、单片机等电路基础，能分析电路原理及处理简单电路故障；
4、工作积极主动，具有强烈的责任心。具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切协作，共同完成工作任务。
项目运营管培生（项目经理方向）
岗位定位：
本岗位为公司呼叫中心条线的核心人才储备岗，旨在培养具备客服团队管理、服务流程优化与用户体验提升能力的客服经理。未来独立负责客服团队的运营管理与服务品质提升，走用户运营管理型发展路径。
岗位职责：
1、运营管理：负责呼叫中心日常运营指标的监控与管理，包括话务量预测、排班管理、服务水平保障等，确保KPI达标；
2、服务质量提升：通过质检、录音复盘、客户回访等方式，持续优化客服团队的沟通质量与问题解决率；
3、投诉处理与危机应对：升级投诉的跟进处理，协调相关部门解决客户疑难问题，维护品牌口碑； 流程与话术优化：参与客服话术标准、投诉处理流程、服务规范的制定与迭代，提升服务效率与客户体验；
4、团队管理与赋能：协助开展客服团队的培训带教、绩效考核与日常管理工作。
任职资格：
1、限2027届毕业生，全日制本科及以上学历，理工类专业优先；
2、沟通表达能力强，有亲和力，具备高情商沟通与情绪管理能力；
3、对数据敏感，能熟练使用Excel进行基础数据分析与统计；
4、具备组织协调能力，有学生会/社团/班干部等团队管理经验者优先；
5、逻辑清晰，善于在复杂信息中提炼关键问题并提出解决方案。
——年薪12万-16万
用户服务管培生（客服经理方向）
岗位定位：
本岗位为公司呼叫中心条线的核心人才储备岗，旨在培养具备客服团队管理、服务流程优化与用户体验提升能力的客服经理。未来独立负责客服团队的运营管理与服务品质提升，走用户运营管理型发展路径。
岗位职责：
1、运营管理：负责呼叫中心日常运营指标的监控与管理，包括话务量预测、排班管理、服务水平保障等，确保KPI达标；
2、服务质量提升：通过质检、录音复盘、客户回访等方式，持续优化客服团队的沟通质量与问题解决率；
3、投诉处理与危机应对：升级投诉的跟进处理，协调相关部门解决客户疑难问题，维护品牌口碑；
流程与话术优化：参与客服话术标准、投诉处理流程、服务规范的制定与迭代，提升服务效率与客户体验；
4、团队管理与赋能：协助开展客服团队的培训带教、绩效考核与日常管理工作。
任职资格：
1、限2027届毕业生，全日制本科及以上学历，理工类专业优先；
2、沟通表达能力强，有亲和力，具备高情商沟通与情绪管理能力；
3、对数据敏感，能熟练使用Excel进行基础数据分析与统计；
4、具备组织协调能力，有学生会/社团/班干部等团队管理经验者优先；
5、逻辑清晰，善于在复杂信息中提炼关键问题并提出解决方案。
——年薪12万-16万
——年薪12万-16万
