为凝聚共识、盘点服务现状并规划能力建设，更好地支撑公司未来发展，安时达于2025年7月29日至31日召开了全国大区总经理会议。会议旨在汇聚大区核心管理力量，明确服务能力提升方向，为安时达的未来发展打牢基础。
会议首先由各大区总经理围绕本区域服务能力现状进行了全面盘点和深刻反思汇报，直面问题，总结经验，为后续能力建设找准着力点。
交付中心总经理吴习文先生全面盘点了服务能力现状，重点涵盖服务能力覆盖率、区县服务资源密度、送装一体能力等关键指标，并强调各大区需加速推动团队思维模式转型：一方面，业务拓展方向需向七大服务赛道聚焦；另一方面，需明确“2C服务做强、2B服务做大”的战略定位，同步推进“全面夯实2C服务、落实2B服务管理模式”，厘清To B与To C双轨业务的差异化运营逻辑。
国内业务中心总经理段淑栋先生深入剖析了行业前景（包括服务产品迭代趋势、服务技术革新方向、用户需求升级态势、竞争品牌方及第三方平台策略演变），并反观内部进行了深刻的业务反思，指出当前存在的问题。在此基础上，他清晰阐述了支撑公司当前及未来战略目标所必需的服务能力核心需求，具体涵盖技能分级体系构建、能力复用机制设计、以及拓展至酒店餐饮维保、社区物业等多业态服务场景的支撑能力， 从而为服务能力的系统性建设指明了方向。
运营中心总经理杨莉丽女士深入剖析了公司当前在服务能力方面存在的问题与挑战，并客观审视了与行业对标企业相比的核心竞争力优劣势。她提出必须通过机制改革、服务升级和技术支撑重建服务能力，并强调需从多维度着力：优化服务模式、革新问题处理方法、改善与甲方合作策略、强化总部与大区协同联动机制。同时，她明确提出未来需要构建的服务能力体系应包含：扎实的专业能力、高效的问题解决能力、强大的数字化支撑能力，以及融合上门服务基础与高维服务拓展的综合能力。基于此，未来公司将着力构建“数据+技术+流程”三位一体的智能服务体系，深度整合仓配物流生态资源，最终实现以业务为中心的高效交付目标。
安时达总经理何庚先生明确了公司的发展方向：既要稳住现有的业务根基，也要全力开拓新的增长点。会议特别强调了提升核心品类维修能力的重要性。何总要求各大区必须确保服务实现专业化、高效化、标准化，着力打造能打硬仗的专业服务团队。在运营层面，何总指出：将加强IT系统建设，打造智能化服务支撑平台；并在总部统筹协同下构建自有工程师服务体系，充分尊重各大区意见，实现高效本地化管理。他特别强调要“全力保交付”，指出优秀服务商的核心在于“粘性高、忠诚度高、意愿强，愿意一起成长”，并明确表示“好服务商得靠咱们自己培养、自己发现”。对于当前工作，何总提出了具体要求：立即启动服务形象标准化建设；确保车间标准化管理落实到位，投入必要资源。何总指出“车间管得好不好，直接反映大区的底子和服务质量”；同时，对于公司战略级项目，必须确保成功，公司将倾力投入资源与时间。最后，何总特别强调了转变观念的重要性，呼吁总部与大区要目标一致、步调统一、同频共振；要求各部门及大区内部减少抱怨，加强沟通协作，养成协同解决问题的习惯，“大家劲儿要往一处使！”
安时达将以这次会议为新的起点，扎扎实实提升各大区的服务能力，全力开拓新业务，建设更专业的团队，和所有伙伴携手，一起创造更好的未来！
